Mes: Octubre 2014

Lo que está en juego es tu reputación (online): como trabajar la reputación

El servicio al cliente es reputación online. El servicio, la atención y todo lo que  en una empresa esta en contacto con la experiencia del cliente son elementos de la reputación online. En el fondo, la reputación online tiene que ver con el  trato y la atención que se le da al cliente y la experiencia que éste siente y percibe como consumidor. Cuando el viajero esta de vuelta en su casa y, en función de los recuerdos que le haya dejado esa experiencia, dará una u otra valoración y comentará sobre los detalles que él ha vivido como esenciales. ...

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Lo que esta en juego es tu reputación (online): ¿Por que es bueno tenerla bajo control?

Confianza entre iguales.  Allí por el 2001-2002, cuando todavía no conocía Tripadvisor, recibí algunas peticiones por email donde me decían que les habían gustado las fotos y el precio de los apartamentos turísticos que alquilaba, pero que necesitaban un extra de información objetiva, a ser posible de un tercero de fuera de la empresa, para quedarse tranquilos y hacer la reserva. En muchos casos se trataba de usuarios de EEUU que me pedían que les pusiese en contacto con alguno de mis anteriores clientes norteamericanos para tener referencias de alguien de su país. Yo no accedí, preservando la información...

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Los formatos de vídeo Time-Lapse e Hyperlapse

Los formatos de vídeo que modifican la velocidad para mostrar en espacios cortos de tiempo imágenes grabadas en intervalos más largos, son una tendencia audiovisual en este momento. Se trata de técnicas como el time-lapse donde la cámara suele permanecer fija o el hyperlapse donde la cámara se mueve además de modificar la velocidad de lo que se graba. No es que acaben de inventarse por que ya existían desde hace mucho tiempo como estos famosos time-lapse de grandes ciudades y paisajes que contenía la película koyaanisqatsi (1983) que iban acompañados de música de Philip Glass.  Pero ahora Instagram ha sacado una...

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¿Esta cerca la normalización del alquiler de habitaciones para turistas?

El alquiler de habitaciones se queda fuera de la nueva normativa. La rapidez con la que las cosas cambian en el turismo hoy en día no se lo pone fácil a quienes tienen que regular las nuevas realidades turísticas. El alquiler vacacional está en pleno proceso de normalización por medio de las nuevas regulaciones de apartamentos turísticos que que acaban de empezar a aplicarse o que están a punto de aprobarse en las CCAA. Sin embargo, ya hay un nuevo fenómeno que ha quedado fuera y que tan solo alguna administración esta dando tímidas señales de conocer y de...

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